Портрет покупателя

Многие аптеки проводят собственные исследования по изучению своих посетителей. И это правильно, ведь имея такие данные можно лучше понять их потребности, и как следствие, увеличить продажи. Ниже мы приводим среднестатистический портрет покупателя московской аптеки.

Распределение по полу:
Женщины – 65%
Мужчины – 35%

Возрастные категории:
До 30 лет – 31%
30–40 лет – 25%
От 51 и старше – 26%

Социальное положение:
Служащие – 38%
Пенсионеры – 20%
Рабочие – 17%
Неработающие – 15%
Учащиеся – 10%

Наиболее важные факторы выбора аптеки для покупателей:
Местоположение аптеки – 74%
Ассортимент – 24%
Цена – 49%
Уровень обслуживания – 34%
Атмосфера аптеки – 24%

Причины отказа от покупки:
Занятость первостольника – 17%
Невнимание и нежелание объяснять – 29%
Отсутствие возможности рассмотреть товар и прочитать аннотацию – 29%
Отсутствие возможности узнать о наличии нужного товара – 20%

Вернуться к списку статей номера